Skip Level 1:1

Hemos hablado previamente sobre los 1:1s, desde la perspectiva del IC y posteriormente como realizar un buen 1:1 como mánager. Ahora toca otro tema relacionado con 1:1s, pero en este caso son los Skip Level 1:1. Es decir, cuando saltamos un nivel de management, ya sea un manager hacia abajo como un IC hacia arriba.

Todo lo que voy a comentar es bajo teoría, no he estado en ninguno de los dos lados de este caso de 1:1, pero me parece un tema interesante sobre el que ahondé ya que estaba leyendo sobre 1:1 para el resto de newsletters.

📝 ¿Qué es un Skip Level 1:1?

Básicamente se trata de un 1:1 entre un IC y el manager de su manager. Ha sido complicado encontrar mucha información al respecto, así como para el 1:1 estándar hay mucho, para este caso no hay tanto. Este tipo de 1:1 tienen diversas ventajas en ambos niveles:

🧑‍💻 Para IC’s

Como IC, una reunión 1:1 con el manager de tu manager es una acción que te puede aportar valor en temas que no puedas tratar directamente con tu manager por algún motivo.

Si tienes una buena relación con tu manager, un Skip Level 1:1 será una conversación sin más, sobre temas estratégicos, tendencias que se pueden seguir o investigar en la industria. Son conversaciones que no tienen un impacto relevante en tu trabajo. Podríamos decir que se trata más de networking.

Pero, siempre hay un “pero”, ¿si tienes problemas con tu manager, a quién acudes? Para cualquier problema, tu espacio de comunicación es el 1:1, pero si el problema es con quien realizas ese 1:1, ¿qué puedes hacer? Aquí entra el Skip level, por el motivo que sea tu manager es un muro, con lo que para poder avanzar, debes sortear ese muro y para ello, debes pasar al siguiente nivel. Pero si en tu compañía no existe un proceso para estas situaciones, un problema de este tipo puede ser motivo de renuncia, cuando bien podría tener solución.

¿Cómo sabes cuál es el procedimiento correcto?, al final queda en la responsabilidad de la persona saltar un nivel, sin saber si debe o puede, si no será peor para su relación con su manager o si servirá de algo, este se conoce como falacia de la puerta abierta, como destaca Camille Fournier en The Manager’s Path.

Es más, quizá el problema no lo pueda solucionar tu manager directo, quizá no tenga esa información que para ti es crucial en tu progreso de carrera. Por ello, deberías poder acudir a quien tenga esa información.

👑 Para managers

Para casos como lo que comentaba en la sección anterior, un 1:1 skip level podría dar claridad a la persona, abordar el problema al principio y evitar un burnout y una renuncia.¿Qué se podría lograr con un 1:1 en situaciones de este estilo?

• Feedback sobre el bienestar y los objetivos de una persona: podría evitarse un burnout y renuncia.
• Alinear la estrategia de la empresa: compartir el roadmap y la visión de niveles superiores aporta claridad, expectativas y alinea objetivos.
• Feedback sobre el trabajo del manager: Como manager de managers, recibir feedback de las personas que dependen de dicho manager es una información muy valiosa para ayudar en el crecimiento y corregir aspectos de dicho manager.
• Encuestas globales: Pueden ayudar a ver como están todos los niveles de la compañía y abordar problemas que puedan surgir o estén surgiendo.

👌 Cómo tener buenos 1:1 Skip level

Similares claves a las de un buen 1:1:

⏱️ Frecuencia

Dependerá del número de personas, pero debemos tener un detalle en cuenta, estás saltando un nivel, como ya abordaré más adelante es necesaria cierta mentalización de todas las partes. No deberían ser muy frecuentemente ya que esto puede erosionar la confianza del manager que se está saltando así como generar un problema de falta de confianza. Muy frecuentemente pueden dar una sensación que vas a actuar en temas pequeños, más del día a día del proyecto, cosa que no deberías.

Sin embargo, si se hacen con poca frecuencia no cogerán los problemas a tiempo y no servirán de nada. Se trata de tener un feedback constante pero sin llegar a meterte en terrenos que no te pertocan. Estamos tratando de alinear estrategias, evitare burnout o renuncias por falta de información o por no cumplir expectativas, no has de sustituir al manager.

📋 Agenda

Se trata de hablar menos y escuchar más como en el resto de 1:1. Pero si tienes que dirigir la conversación, estos 4 temas serían lo ideal:

Entonces, aquí están las cuatro áreas principales que quieres cubrir, con preguntas para hacerlo:

🗺️ Estrategia: Aclarar la estrategia de la compañía.

🪜 Carrera: Entender metas, motivaciones del individuo y porque no están siendo satisfechas actualmente.

❤️ Bienestar: Está la persona contenta con su rol actual, sino, que puedes hacer si hay algo en tu mano para mejorar su situación.

🗳️ Feedback: Las tres preguntas básicas de una retro: Que debemos dejar de hacer, que podemos empezar a hacer y que podemos seguir haciendo.

🏷️ Introduciendo Skip Levels

Este tipo de 1:1 van a generar preguntas, debes introducirlos adecuadamente para no generar desconfianza y malestar. Se trata de una herramienta más en tu arsenal.

Es importante aclarar que no se van a sobrepasar límites o menoscabar decisiones. Principalmente se trata de tener feedback, la mayoría de acciones van a seguir en el lado del manager saltado.

🔨 Accionando el resultado del 1:1

La mayoría de las veces estas conversaciones acabaran con un “¿has hablado de esto con tu manager?” En función de la respuesta:

• Un “sí” puede implicar que el manager no actuó sobre ello. Aquí es donde debes actuar y averiguar porque, hablando con el manager en cuestión para ver posibles soluciones o acciones.
• Un “no” puede significar un problema de comunicación y falta de confianza con el manager en cuestión. Aquí también te toca averiguar porque, cual es el motivo y en que lado recae las acciones para corregirlo.

La parte compleja es como llegar a ser útil sin pisar el terreno del manager:

• Debes respetar los límites y los roles.
• Completar la historia. En este punto solo conoces una parte, debes averiguar el resto.
• Comunica de forma asertiva, siempre trasladandote al lugar de la otra persona, empatizando. Traslada un feedback accionable al respecto.
• Si es necesario aporta las herramientas o procesos para ayudar a ambas partes a accionar la solución del problema.

Conclusión

En resumen, las reuniones de nivel superior 1:1, o Skip Level 1:1, son una herramienta valiosa tanto para los IC como para los managers.

Para los IC, estas reuniones proporcionan un espacio para abordar temas que no pueden ser tratados con su manager directo o para obtener información estratégica que puede no estar disponible en su nivel. 🕵️

Para los managers, estas reuniones ofrecen la oportunidad de recibir feedback directo de los informes de sus informes, lo que puede ser crucial para identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en crisis. También permite una alineación más fuerte en la estrategia de la empresa. 🎯

Aquí están las claves para un buen Skip Level 1:1:

⏱️🔁 Determina la frecuencia adecuada para evitar problemas de confianza pero asegurando un feedback constante.

📋👂 Prepara una agenda enfocada en escuchar más que hablar, cubriendo temas de estrategia, carrera, bienestar y feedback.

🏷️👍 Introduce las reuniones de Skip Level de manera adecuada para evitar malentendidos y desconfianza.

🔨🔄 Actúa sobre lo discutido en las reuniones, siempre respetando los límites y roles de cada uno.

Las reuniones Skip Level 1:1 son una herramienta más en tu arsenal para fomentar la comunicación, el crecimiento y la seguridad en tu equipo. 💪✨